COME FUNZIONA

Il servizio di Telesoccorso VitaSerena rappresenta la garanzia di segnalare qualunque situazione d'emergenza premendo il pulsante di un telecomando, infrangibile, di piccole dimensioni ed indossabile, oppure azionando uno dei pulsanti a tirante distribuiti nei punti di maggiore stazionamento nell'alloggio (vicino al letto, in bagno, ecc.).

Inoltre, l'utente può contare sulla presenza di sensori che lo preserveranno automaticamente da eventuali fughe di gas o incendi.

Ricevuto l'allarme, l'operatore del centro operativo verifica la chiamata e comunica con l'utente attraverso il dispositivo "viva voce" installato nel terminale.

L'utente, senza raggiungere l'apparecchio telefonico, riesce a colloquiare con l'operatore, che solo in caso di accertata necessità attiverà la procedura di soccorso. In caso di allarme reale, grazie alla "mappa di soccorso", comprensiva di scheda sanitaria preventivamente compilata, il servizio si attiva provvedendo ad avvertire i parenti e/o i vicini disponibili in possesso delle chiavi di casa dell'utente. Se l’allarme è di natura sanitaria allerterà il medico di base o la guardia medica, nonché, all'occorrenza chiederà l'intervento di ambulanza.

Il servizio consente, inoltre, che la richiesta di soccorso venga soddisfatta con i tempi di intervento di pochi minuti, assicurando il rispetto della privacy in ogni istante del giorno e per tutti i giorni dell'anno.

Il collegamento al centro operativo del servizio di Telesoccorso avviene con Numero Verde, senza alcun costo aggiuntivo per l'utente.